Telefontraining kompakt - Ihr Lächeln am Telefon
Wirkungsvoll und sicher: Punkten Sie am Telefon mit der richtigen Gesprächsführung und einer guten Kundenkommunikation.
Angebotspreis: nur 290 Euro anstatt 490 Euro.
Unsere Themen:
- Reflektion des eigenen Kommunikationsverhaltens
- Perfekt begrüßen
- positive Formulierungen bei herausfordernden Telefonaten
- Gespräche aktiv führen
- Kunden binden
- mit schwierigen Partnern souverän umgehen
- Risiken bei Telefonaten – und wie man ihnen begegnet